Уважаеми потребители,

Добре дошли на страницата за сервиз и поддръжка на NDrive устройства. Тук можете да намерите пълна информация за сервизна политика, контакти, които да ползвате при възникнали проблеми, срокове, за които трябва да бъдете обслужени и начини, по които става това.

Целта на на сервизната политика е да бъдете обслужвани максимално бързо с минимални неудобства за вас.

Контактна информация

Име	Длъжност	Отдел	e-mail	Мобилен телефон
Техническа поддръжка
Андрей Маринов	Технически специалист	Търговски отдел	support@naviteq.net	0882 470 312
Продажби
Весела Матеева	Търговец	София Търговски отдел	vessela@naviteq.net	0897 956 780
Ваня Желева	Регионален мениджър Варна	Търговски отдел	vanya@naviteq.net	0894 609 739
Катя Милева	Регионален мениджър Бургас	Търговски отдел	katya@naviteq.net	0896 889 056
Офис администратор
Мирослава Димитрова	Офис администратор		miroslava@naviteq.net	0894 734 235

Адреси

София 1000
ул. Иван Денкоглу 15А
телефон: 02/9239960
факс: 02/9817557

Бургас 8000
ул. Ген. Гурко 11, ет.3
телефон: 056/820677

Варна 9000
телефон: 0894 692408

Срокове за сервизно обслужване

Максималното време за престой на устройството вън от потребителя:

• 16 работни дни, когато устройството е изпратено в офиса в София.
• 18 работни дни, когато е изпратено в офисите във Варна или Бургас.

Условия по изпращане на устройства

• Когато устройството се изпраща от клиент по куриер, то разходите по изпращането в двете посоки се поемат от клиента.

• В случай, че устройство се изпраща повторно, разходите се делят по равно от Naviteq и клиента.

• В случай на трето получаване на едно и също устройство, то се заменя, като разходите и в двете посоки се поемат от Naviteq.

Сервизна карта

Гаранционната карта може да бъде издадена от Naviteq или от наш партньор, от когото сте закупили устройство.  Моля при възникване на необходимост от сервизно обслужване, приложете гаранционната карта към устройството.